Каждую неделю кто-нибудь спрашивает: «Мне бота собрать самому или заказать?». Ответ зависит от одного: что бот должен делать. Ниже граница между «сам за вечер» и «заказать», честный разбор конструкторов и список вопросов, который отсеивает плохих исполнителей за один разговор. Цены и тарифы проверял 11 сентября 2026 года.
Что такое конструктор и что он умеет
Конструктор бота работает как конструктор сайта: вы рисуете схему «сообщение, кнопки, что дальше», сервис делает из неё бота. Кода нет. Основные российские сервисы: Salebot, PuzzleBot, BotHelp, Botmother, Smartbot Pro.
Что они умеют хорошо: приветствие с кнопками, сбор контакта, простая анкета, рассылки по подписчикам, автоответы на ключевые слова. У части есть подключение нейросети, чтобы бот понимал свободный текст.
Что умеют плохо или не умеют: сложная логика с условиями, работа с вашей базой данных, интеграции с чем-то нестандартным, приём оплаты с чеками по закону, ваш собственный интерфейс. Всё это либо «нет», либо «за доплату и через костыли».
Сколько стоит конструктор
Бесплатно, пока бот маленький. Salebot бесплатен до 500 подписчиков, PuzzleBot до 150, у Botmother и Smartbot есть тестовые тарифы. Как только бот заработал, вы платите каждый месяц: Salebot от 1 299 рублей, PuzzleBot от 792, BotHelp от 1 290, Smartbot Pro от 990. Ответы нейросети у большинства оплачиваются отдельно.
Посчитайте на год: 12–16 тысяч рублей за бота, который стоит на чужой платформе. Это дешевле разработки в первый год и дороже на третий. Плюс бот привязан к сервису: закрылся сервис или поднял цены, бот переезжает с нуля.
Где граница
Соберите сами, если бот:
- нужен для одной задачи: собрать заявку, ответить на пять частых вопросов, выдать прайс;
- не подключается ни к чему, кроме вас;
- не принимает деньги;
- нужен, чтобы проверить, будут ли им пользоваться.
Заказывайте, если бот:
- должен работать с вашей базой, таблицей, CRM или календарём;
- принимает оплату, особенно с чеками;
- ведёт диалог по свободному тексту в вашей теме и не должен нести чушь;
- станет частью процесса, на который завязаны деньги.
Между этими списками зона, где я советую конструктор на первые два месяца. Вы поймёте, что именно нужно, и заказ обойдётся дешевле: подрядчику не придётся угадывать.
Сколько стоит заказать
Про это у меня отдельная статья с диапазонами и тем, из чего складывается цена телеграм-бота. Коротко: простой бот на заказ от 20 тысяч, с интеграциями от 80, дальше без потолка. Разница в цене между фрилансером и студией в два-четыре раза при одинаковом описании.
Двенадцать вопросов исполнителю
Задайте их до оплаты. Ответы покажут, с кем вы имеете дело.
- На чём бот будет сделан: свой код или конструктор? Если конструктор, почему тогда не собрать самим?
- Где будет работать бот, кто платит за сервер и сколько в месяц?
- Кому принадлежат код и доступы после оплаты? Ответ должен быть «вам».
- Что будет, если вы исчезнете? Сможет ли другой разработчик продолжить?
- Как бот ведёт себя, когда человек пишет не по сценарию?
- Что происходит с заявкой после того, как бот её собрал: куда она падает, кто её видит?
- Как я буду менять тексты и цены: сам или через вас за деньги?
- Что входит в цену, а что «отдельной задачей»?
- Сколько правок после сдачи входит и в какой срок?
- Как тестируем перед запуском и на ком?
- Что с оплатой в боте: через кого, кто выдаёт чеки, с какой комиссией?
- Покажите похожего бота, которого вы сделали, и дайте написать в него.
Красные флаги
«Всё сделаем, вышлите предоплату» без вопросов о вашем процессе. Хороший исполнитель полчаса расспрашивает, что происходит с клиентом до и после бота.
Цена без списка, что в неё входит. Потом окажется, что «подключить оплату» стоило отдельно.
Отказ отдавать доступы или код. Бот, которым вы не владеете, работает ровно до первой ссоры.
Нет ни одного живого бота, в который можно написать. Скриншоты не считаются.
Обещание «бот с ИИ будет отвечать как человек» без оговорок. Он будет отвечать как человек, который иногда уверенно врёт, и это надо ограничивать.
Что бы сделал я
Есть свободный вечер и простая задача: конструктор, бесплатный тариф, проверить на живых людях. Через месяц станет ясно, нужно ли больше.
Задача завязана на деньги или на базу: заказать, но с готовым описанием. Напишите, что бот спрашивает, куда кладёт, что делает с отказом. Один лист текста снижает цену и убирает половину споров.
Если хотите, чтобы я посмотрел на вашу задачу и сказал, конструктор это или разработка, напишите мне в Телеграм. Отвечу, где проходит граница именно у вас, и это ни к чему не обязывает.